售前技術支持：

工作內容：選型及做好閥門的技術規(guī)格書；組織技術交流；參加產品的招標、投標、評標和授標工作。
1、每一個開關閥，我們都提供技術規(guī)格書、閥門簡圖、閥門特點介紹、使用注意
2、每一個調節(jié)閥，我們都提供技術計算規(guī)格書、模擬曲線圖、簡圖、特點介紹、使用注意
3、只要有可能，我們都會和客戶一起進行技術交流，深度參與客戶設計、選型等工作
4、我們提供的不僅僅是產品，更是技術和服務。
5、我們致力于參與到客戶的工程項目中去，在與客戶充分溝通的技術上，幫客戶考慮一系列問題，力爭讓客戶只是把產品簡單的裝到管路上，就可以良好地使用。
6、我們致力于建立與客戶的良性互動機制。
 
產品保護：
1、可提供閥門的質量保證和性能保證。質保期內，賣方對產品存在的質量問題，承擔退貨、更換產品、檢測、免費維修等質量責任；
2、我們提供木箱或紙箱包裝，內有填充泡沫，采用良好的防濕、防潮、防塵、防銹和防震等保護措施進行包裝和運輸
3、球閥、調節(jié)閥兩端法蘭進出口用法蘭護蓋堵住，以防異物或灰塵進入。
4、所有閥門及附件均能在無保護措施的條件下，在現(xiàn)場至少堆放六個月，我公司據(jù)此對所有部件進行清洗，防銹和保護。
5、由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔。
 
安裝調試服務：
工作內容：按照買方要求提供安裝技術和檢查，調試和開車，操作、維修培訓服務；
1、朝凱所有產品在出廠前已經(jīng)調試完畢，現(xiàn)場只需要連接即可使用。在使用前不建議自行隨意單獨調試閥門。確需自行調試的，建議先咨詢朝凱。
2、對第一次使用閥門或者一次大批量使用閥門的客戶，可以要求我們到現(xiàn)場給予安裝指導、調試幫助，我們將全力配合。
3、對于大批量閥門，我們會幫助客戶制定預防性維護計劃，給出預防性維護建議，進行維護培訓。
4、客戶也可要求我們提供和閥門有關的所有技術服務及支持，我們將竭誠為你服務。
 
用戶培訓：
1、我公司提供相應的現(xiàn)場技術服務，我方指導閥門的現(xiàn)場安裝和開車調試，提供產品技術資料，派機械電氣和安全質量監(jiān)督相關人員到現(xiàn)場進行安排維護指導。
2、可安排采購方相關人員到生產場地進行培訓學習指導，我公司將派工程技術人員對貴方員工進行系統(tǒng)、正規(guī)的培訓，直至貴公司員工能夠獨立操作。
3、我公司的技術工程師到達施工現(xiàn)場，對貴方指派的操作人員進行閥門產品專業(yè)知識培訓。培訓內容包括：閥門日常使用及維護、保養(yǎng)知識及故障排除的案例等。
4、如貴方想進一步提升操作人員對閥 門產品性能及相關專業(yè)知識的了解，可安排相關人員到我方進行培訓。
5、我公司可根據(jù)貴方的要求對相關人員進行培訓。
 
售后服務：
讓客戶滿意是我們的宗旨，當朝凱產品在使用中出現(xiàn)故障時，我們將通過以下3個步驟來降低客戶損失，維護客戶利益。如果客戶的問題沒有及時得到處理，客戶可以向我們公司的投訴中心投訴：400-628-5535，我們將及時給 你解決，同時對玩忽職守者進行嚴厲的處罰。
1、現(xiàn)場出現(xiàn)故障：通過電話與現(xiàn)場工程師溝通，協(xié)助解決故障。電話中不能溝通協(xié)助解決，客戶可將產品發(fā)回我司進行維修。
2、現(xiàn)場出現(xiàn)故障，產品不能發(fā)回我司的，我司發(fā)新的產品到現(xiàn)場更換，用戶則將故障產品發(fā)回我司，經(jīng)檢驗是質量問題的，費用由我司承擔；如是其他原因造成產品故障的，之前發(fā)的新產品的費用由用戶承擔。
3、現(xiàn)場出現(xiàn)故障，需要維修人員前往時，我司承諾維修人員在24-72小時內到達（視路程遠近）。